AVISO DE PRIVACIDAD

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: Marzo, 2025

Introducción

Bienvenido a podcastextraanormal.com.mx, una plataforma diseñada para ofrecer streaming de contenido exclusivo relacionado con fenómenos paranormales y sus variaciones, principalmente en formato de entrevistas. Además, nuestro sitio incluye una tienda en línea donde podrás adquirir productos físicos y mercancía oficial relacionados con la temática de nuestro contenido.

Los presentes términos de uso regulan el acceso y la utilización de nuestros servicios, definiendo los derechos y responsabilidades de los usuarios al interactuar con nuestro sitio web. La entrada en vigencia de estos términos será a partir de diciembre de 2024, y nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado oportunamente al correo electrónico proporcionado durante el registro.

Al utilizar crear una cuenta en podcastextraanormal.com.mx, ya sea para disfrutar de nuestro contenido exclusivo o para adquirir productos en nuestra tienda, aceptas plenamente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos establecidos, te invitamos a abstenerte de usar nuestros servicios.

Gracias por confiar en podcastextraanormal.com.mx, un espacio donde lo inexplicable cobra vida.

1. Información Personal, Privacidad y Uso de Cookies

En podcastextraanormal.com.mx, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. Aquí detallamos cómo manejamos tu información personal y el uso de cookies en nuestro sitio.

Datos que se recopilan

Recopilamos los siguientes datos para poder ofrecer nuestros servicios:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Dirección de envío.
País de residencia.
Información de pago, como datos de tarjetas o cuentas de servicios como PayPal y Stripe.
Datos de navegación recopilados mediante cookies y tecnologías similares (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, etc.).

Uso de los datos

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

Procesar pagos de suscripciones y compras.
Gestionar el envío de productos adquiridos en nuestra tienda.
Enviar al correo electrónico promociones y ofertas especiales relacionadas con nuestros productos y servicios.
Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el sitio web para mejorar la experiencia de navegación y personalización del contenido.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios. Estas pueden incluir:

Cookies esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (ejemplo: mantener la sesión activa).
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio mediante herramientas como Google Analytics.
Cookies publicitarias: Pueden ser utilizadas para mostrar anuncios relevantes en plataformas externas.
Cookies de terceros: Proveedores de pago y servicios de terceros (como Stripe y PayPal) pueden instalar sus propias cookies.

Puedes gestionar tus preferencias sobre el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Cookies].

Protección de datos

Adoptamos estrictas medidas de seguridad para proteger tu información personal, como:

Uso de encriptación SSL en todas las transacciones.
Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.
Monitoreo continuo para prevenir accesos no autorizados o uso indebido.

Compartición de datos

Los datos personales se compartirán exclusivamente con:

Proveedores de pago (como PayPal y Stripe) para procesar transacciones.
Empresas de paquetería, para el envío de productos adquiridos.
Plataformas de análisis (como Google Analytics), para entender el comportamiento de los usuarios en el sitio.

No compartiremos ni venderemos tus datos a terceros para fines distintos a los mencionados.

Promociones y notificaciones

Al registrarte, aceptas recibir información promocional relacionada con los servicios y productos ofrecidos por nuestro sitio. Si no deseas recibir estas comunicaciones, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de un enlace en el correo recibido o contactándonos directamente.

Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa mexicana, los usuarios tienen derecho a:

Acceder, modificar o actualizar su información personal desde la sección Mi Cuenta.
Solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales o contractuales pendientes.

Política de privacidad

Consulta más detalles sobre cómo protegemos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la legislación vigente en México.

2. Propiedad Intelectual

Material protegido por derechos de autor:
Todo el contenido disponible en podcastextraanormal.com.mx (videos, imágenes, audios, textos, y cualquier otro material gráfico o multimedia) es propiedad exclusiva del sitio web y está protegido por las leyes de derechos de autor nacionales e internacionales.
Está estrictamente prohibido:
- Descargar, distribuir, reproducir, o compartir cualquier contenido fuera del entorno de la página web.
- Alterar, editar, o transformar el contenido en cualquier forma sin el consentimiento expreso del titular de los derechos.
Restricciones de uso de la cuenta:
Las cuentas de usuario son de uso personal e intransferible. Compartir credenciales de acceso o permitir a terceros el uso de una cuenta constituye una violación de estos términos.
- Si se detecta el uso compartido, nos reservamos el derecho de suspender permanentemente la cuenta asociada, sin posibilidad de reembolso.
Uso limitado de licencias:
El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y visualizar el contenido únicamente en la plataforma. Esto no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual.
Sanciones legales:
Cualquier incumplimiento de estas disposiciones puede derivar en acciones legales para proteger nuestros derechos, incluyendo demandas por infracción de derechos de autor y reclamaciones de daños y perjuicios.
Reportes de infracción:
Si detectas un uso no autorizado del contenido de podcastextraanormal, te invitamos a reportarlo a nuestro equipo de soporte a través de [correo de contacto].

2.1 Nota sobre monitorización de cuentas

Con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de uso, podcastextraanormal.com.mx emplea sistemas de monitoreo avanzados para proteger el acceso exclusivo al contenido y prevenir usos indebidos, tales como el acceso simultáneo desde múltiples dispositivos.

Detección de accesos irregulares:
- Se supervisan las actividades de inicio de sesión para identificar comportamientos que puedan indicar el uso compartido de cuentas.
- En caso de detectar inicios de sesión desde múltiples ubicaciones geográficas o dispositivos no habituales, el sistema podrá limitar temporalmente el acceso mientras se realiza una verificación adicional.
Suspensión automática de cuentas:
- Si se confirman actividades irregulares o sospechosas relacionadas con el uso compartido de cuentas, estas serán suspendidas de forma inmediata y permanente, sin posibilidad de reembolso.
Protección contra descargas no autorizadas:
- Nuestro contenido está protegido por tecnología que evita su descarga directa. Cualquier intento de eludir estas medidas será considerado una infracción grave y podrá ser reportado a las autoridades competentes.
Transparencia y soporte:
Si un usuario considera que su cuenta ha sido bloqueada de manera injustificada, podrá solicitar una revisión enviando un correo a [email protected].

Esta medida no solo protege nuestra propiedad intelectual, sino también a los usuarios de posibles vulnerabilidades en el uso de sus cuentas.

3. Contenido gráfico y lenguaje explícito

El contenido presentado en podcastextraanormal.com.mx puede incluir material gráfico o lenguaje explícito relacionado con temas del fenómeno paranormal. Por su naturaleza, este contenido podría resultar perturbador, ofensivo o inadecuado para ciertas audiencias. Es importante que los usuarios comprendan y acepten estas condiciones antes de acceder al sitio.

Requisitos de edad:
- El acceso está restringido a personas mayores de 18 años.
- Al registrarse y aceptar estos términos, el usuario declara ser mayor de edad y, en consecuencia, exime a la plataforma de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta condición.
Responsabilidad por exposición:
- podcastextraanormal.com.mx no se hace responsable por el impacto emocional o psicológico que el contenido pueda ocasionar. Al acceder, el usuario acepta el riesgo inherente a los temas tratados.

4. Uso del servicio

El uso del sitio web podcastextraanormal.com.mx está sujeto a las siguientes condiciones, que los usuarios deben respetar para garantizar un entorno seguro y funcional:

Prohibiciones: Actividades no permitidas

Para proteger la integridad del sistema y de la comunidad de usuarios, se prohíben las siguientes actividades:

Uso fraudulento:
- No está permitido acceder al servicio utilizando datos falsos o de terceros sin autorización.
- Está prohibido realizar pagos no autorizados o fraudulentos.
Interferencia técnica:
- No se permite el uso de herramientas o prácticas que afecten la funcionalidad del sitio, como intentos de hacking, envío de virus, bots malintencionados o sobrecarga del servidor.
- Cualquier intento de modificar el código fuente del sitio o interferir con sus operaciones será considerado una violación grave.
Uso indebido del contenido:
- El contenido exclusivo no debe ser compartido, distribuido o utilizado fuera del sitio web sin autorización previa y por escrito.
- Está prohibido intentar eludir mecanismos de seguridad o reproducción para descargar material protegido.
Conductas perjudiciales:
- No se tolerarán mensajes de odio, acoso, o cualquier comportamiento que atente contra la convivencia digital.
- Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilegales o no autorizadas.

Cuentas de usuario: Responsabilidades

El mantenimiento y la seguridad de las cuentas son esenciales para garantizar una experiencia óptima en la plataforma:

Confidencialidad de credenciales:
- Es responsabilidad exclusiva de los usuarios mantener la privacidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
- La plataforma no se hará responsable de accesos no autorizados por negligencia del usuario en el manejo de sus datos.
Actualización de datos:
- Los usuarios deben garantizar que la información proporcionada al registrarse esté actualizada y sea precisa.
- El incumplimiento de este requisito puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
Uso personal:
- Las cuentas son de uso estrictamente personal. Compartirlas con terceros está prohibido y puede llevar a la suspensión inmediata sin derecho a reembolso.

Sanciones por incumplimiento

El incumplimiento de estas condiciones podrá derivar en:

Suspensión o terminación de la cuenta sin previo aviso.
Retención o eliminación de contenido generado por el usuario que viole las políticas.
Acciones legales en casos de actividades graves, como fraude o violación de derechos de autor.

Colaboración con las autoridades

En caso de detectar actividades ilegales, podcastextraanormal.com.mx colaborará con las autoridades correspondientes proporcionando la información necesaria para esclarecer los hechos.

5. Exoneración de responsabilidad

Limitaciones de resposabilidad

Daños indirectos o consecuenciales:
- podcastextraanormal.com.mx no será responsable por pérdidas económicas, interrupciones, lucro cesante o cualquier otro tipo de daño indirecto, especial o consecuencial que surja del uso o incapacidad de uso de la plataforma.
- Esto incluye daños derivados de errores técnicos, problemas de conectividad, o cualquier fallo en el sistema que no haya sido intencional.
Errores no intencionales:
- Aunque se hace un esfuerzo continuo por garantizar la exactitud y calidad del contenido y las funciones del sitio, no asumimos responsabilidad por errores tipográficos, inexactitudes o fallos técnicos.
- Cualquier error detectado será atendido de manera razonable una vez notificado.
Fallas en transacciones:
- La empresa no se hace responsable por cargos adicionales, errores de procesamiento, o fallos en las transacciones por causas externas (como problemas con el proveedor de pagos o la conexión a Internet del usuario).

Disponibilidad del servicio

No garantía de disponibilidad continua:
- Aunque nos esforzamos por garantizar el acceso ininterrumpido al sitio web y sus servicios, no podemos garantizar la disponibilidad continua de la plataforma.
- Factores como mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos fuera de nuestro control pueden ocasionar interrupciones temporales.
Modificaciones en el servicio:
- Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del sitio web o servicio, ya sea de manera temporal o permanente, con o sin previo aviso.
- Esto incluye funciones, contenido, o servicios específicos ofrecidos a través de la plataforma.

Material multimedia y membresía

Sin periodicidad en actualizaciones:
- podcastextraanormal.com.mx no está obligado a publicar o actualizar contenido multimedia bajo ninguna periodicidad específica.
- El valor de la membresía refleja el acceso al material ya publicado en la plataforma en el momento del registro. Cualquier contenido adicional será considerado un beneficio adicional y no una obligación.

Indemnización

Los usuarios aceptan indemnizar y mantener indemne a podcastextraanormal.com.mx contra cualquier reclamación, demanda o daño derivado de su uso indebido de la plataforma, incumplimiento de estos términos, o cualquier acción tomada por el usuario que infrinja las leyes aplicables.

6. Procesamiento de pagos

Plataformas de pago

Todos los pagos realizados a través de podcastextraanormal.com.mx, ya sea por membresías o productos físicos, se procesan exclusivamente mediante PayPal y Stripe, sistemas seguros y confiables reconocidos internacionalmente.

Los usuarios pueden realizar transacciones utilizando tarjetas de crédito, débito, saldo de PayPal o métodos de pago compatibles con Stripe, según la disponibilidad en su región.

Medidas de seguridad

Cifrado SSL (Secure Socket Layer):
- Todas las transacciones están protegidas por un certificado de seguridad SSL, lo que garantiza que los datos transmitidos entre el usuario y el sitio web están cifrados y seguros.
- Esto evita que la información sensible, como detalles de la tarjeta, sea interceptada o utilizada sin autorización.
Protección adicional :
- Al utilizar PayPal o Stripe, los usuarios se benefician de medidas de protección adicionales, como la detección de fraudes y la posibilidad de resolver disputas de pago directamente con el procesador correspondiente.

Declaración de privacidad

podcastextraanormal.com.mx no almacena información confidencial de tarjetas de crédito o débito, ya que todo el procesamiento de datos financieros se realiza directamente en las plataformas seguras de PayPal y Stripe..

Tiempos y verificaciones

Procesamiento inmediato:
- Los pagos se procesan en tiempo real y el acceso a servicios digitales o la confirmación de pedidos físicos se realiza una vez que el pago ha sido validado.
Errores en el procesamiento:
- En caso de que un pago sea rechazado o se produzca un error técnico, el usuario será notificado inmediatamente para intentar una nueva transacción.

7. Resolución de disputas

Mecanismos de resolución

Negociación directa:
- En caso de cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma, suscripciones, productos o servicios ofrecidos, se debe intentar primero resolver la situación mediante comunicación directa entre el usuario y el equipo de podcastextraanormal.com.mx.
- Para iniciar este proceso, el usuario puede contactar a nuestro equipo a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web o mediante correo electrónico a [email protected]
Arbitraje:
- Si no se logra una resolución mediante negociación directa, las partes podrán optar por un proceso de arbitraje como alternativa rápida y menos formal a los litigios.
- El arbitraje será conducido de acuerdo con las reglas de una institución reconocida, y los costos asociados serán compartidos entre las partes, salvo que se disponga lo contrario.

Jurisdicción y leyes aplicables

Leyes mexicanas:
- Este acuerdo se rige y se interpreta de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de los conflictos de leyes entre jurisdicciones.
- Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en México, salvo que las partes acuerden lo contrario.
Acuerdos internacionales:
- Si el usuario reside fuera de México, se hará lo posible para resolver el conflicto considerando las leyes aplicables del país del usuario, siempre y cuando no contradigan las disposiciones fundamentales de las leyes mexicanas.
- En caso de contradicción, prevalecerán las leyes mexicanas, salvo en aquellos casos regulados por tratados internacionales aplicables, como el Convenio de la Haya o el TLCAN/TMEC en su caso.

8. Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Las devoluciones solo aplican en caso de error en la talla o modelo enviado. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o por selección incorrecta de talla al momento de la compra.

Reembolsos

Los reembolsos solo aplican si el pedido no llega. Sin embargo, previo al reembolso, se corroborará el estado del envío con la empresa de paquetería.

9. Membresías

Las membresías premium se venden en dos planes:

Suscripción mensual con cargo recurrente: Se puede cancelar en cualquier momento desde el panel de cuenta en la sección «Membresías». Sin embargo, el acceso a la sección premium permanecerá hasta el fin del mes facturado.
Plan anual: Se puede cancelar en cualquier momento, pero el usuario seguirá teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

En caso de cancelación, no hay reembolso.

10. Contacto

Información de contacto

Para cualquier soporte técnico, dudas sobre los términos de uso, o solicitudes de aclaración sobre pagos y seguridad, puedes comunicarte a través de los siguientes canales:

Correo electrónico principal: [email protected]

Opciones para quejas relacionadas con la seguridad o pagos

Reportes de seguridad:
- Si detectas algún problema de seguridad relacionado con la plataforma, como accesos no autorizados o vulnerabilidades, por favor contáctanos de inmediato mediante el correo mencionado anteriormente.
Problemas con pagos:
- Para cualquier queja o aclaración sobre cargos a tu cuenta, pagos recurrentes o errores en transacciones, envíanos un correo detallando el problema. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Horario de atención al cliente

El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT-6). Las consultas enviadas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.

Por favor, incluye toda la información relevante en tu solicitud para agilizar el proceso de atención.

Agradecimiento y Disposiciones Finales

¡Agradecemos sinceramente tu confianza en podcastextraanormal.com.mx!

Tu apoyo nos permite seguir creando contenido exclusivo e innovador sobre el fenómeno paranormal, diseñado especialmente para ti. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia única, tanto en la calidad del material como en la facilidad de uso de nuestra plataforma.

Disposiciones finales

Aceptación de los términos: Al utilizar nuestra plataforma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
Consulta frecuente: Te recomendamos revisar periódicamente estos términos, ya que el uso continuo del sitio implica tu conformidad con cualquier cambio o actualización.

Si tienes dudas adicionales o deseas compartir alguna sugerencia, no dudes en contactarnos mediante el correo de soporte. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia posible.

¡Gracias por formar parte de la comunidad de podcastextraanormal.com.mx!